A plataforma é pensada para personalizar o processo de estudo de cada pessoa, sendo que ela vai criando uma memória a cada uso, além de permitir que você crie anotações específicas para você desenvolver os seus conhecimentos. Por esse motivo, não é recomendado compartilhar a assinatura, se mais de uma pessoa usar o mesmo login, todo o histórico que a plataforma cria ao longo do tempo não estará direcionado a necessidade de cada usuário.

Você pode acionar o suporte da plataforma via Whatsapp (47)  99613-8100 ou por e-mail contato.saudea@gmail.com. Se quiser pode enviar print da tela a qual necessita de ajuda para agilizar o retorno do suporte.

A partir do momento que você contratar o plano de assinatura para acesso a plataforma, você tem 7 dias para testar o produto e se não estiver satisfeito, solicitar o cancelamento da assinatura com reembolso integral do valor pago no momento da assinatura.

Se você acionar o suporte durante o período de 07:00 até 19:00 horas de segunda a sexta-feira, o retorno deve ocorrer dentro de alguns minutos. Caso sua solicitação seja fora deste período, responderemos sua solicitação no próximo dia útil.

O pagamento pode ser realizado pelo cartão de crédito, fazendo pagamento do plano em parcela única ou parcelado. O pagamento também poderá ser realizado via pix em uma única parcela.

Para cancelar seu plano basta entrar na aba Planos do menu e acionar a opção cancelar, que todo o processo ocorrerá automaticamente.

A plataforma segue a legislação brasileira no tange à política de cancelamento, sendo que você pode cancelar a assinatura escolhida durante o período de 7 dias a partir da contratação, garantindo o reembolso integral do valor. Após este período de 7 dias, você pode cancelar a assinatura, sem reembolso do valor. 

Qualquer dúvida ou dificuldade entre em contato com o suporte.